オリジナル雑貨　ビスクショップ/よくあるご質問

1.商品はいつ頃到着しますか？
宅配便の場合＝商品発送後のメールにて佐川急便の問い合わせ番号をご連絡致します。メール便の場合＝ヤマトメール便発送番号をご連絡致します。

2. 注文したのに返事が来ないのですが？　迷子メール

ご注文時の会員登録メールアドレスが間違っている場合は弊社からの注文確認のメールを受信する事ができません。
このような場合は迷子メールとなります。
弊社からの注文確認のメールが届いていない場合はお手数ですがお電話にてご連絡ください。
尚、 1 週間以上たってもご連絡が無い場合は、キャンセル扱いとさせていただきますので、ご了承ください。

3. メールアドレスやご住所が変わりました＝個人情報の変更
会員ログインの後、マイページにて登録変更をされてください。

4. ギフトラッピングやのし包装などはできますか？
ギフトラッピングにつきましてはご注文メール時のメッセージ欄にてお問い合わせください。

5. 完売商品は再入荷するのでしょうか？
ビスクショップはすべてがオリジナル商品な為、完売した場合の再入荷がとても困難です。再入荷、又、再販売が決定した場合は再度ご案内致します。ご連絡ご希望のお客様は必ず商品番号・商品名・カラー・サイズをお書きの上ご連絡下さい。

6.ご注文商品の注文数が足りない場合は？

在庫確認後ご注文確定メールにて発送商品の詳細が送られて来ますので必ず数量などをご確認ください。

◎例：エコバッグを5個注文したけれど、3個しか在庫が無い
下記2つの項目を選択されて必ずお返事をお願い致します。
（1）在庫数での発送希望
（2）希望数でない為キャンセルしたい
※（2）の場合は2日以内にキャンセルをお願い致します。2日を経過してもご連絡が無い場合は発送希望とみなされ自動的に発送されます、その旨ご了解ください。

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